HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Produkte & Formulierungen
Ja, ausnahmslos. Alle Produkte sind zu 100 % vegan, PETA-zertifiziert cruelty-free und werden nach strengsten Clean-Beauty-Richtlinien in unseren Laboren entwickelt.
Unsere Formulierungen sind dermatologisch getestet und speziell für maximale Verträglichkeit entwickelt – ideal auch für sehr empfindliche oder zu Allergien neigende Haut.
Wir bieten dir alle sicheren Zahlungsarten: PayPal, Apple Pay, Google Pay, gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex) sowie den bequemen Kauf auf Rechnung direkt über Klarna.
Da unser Logistiksystem Bestellungen vollautomatisiert verarbeitet, um eine Übergabe an DHL innerhalb von 24 Stunden zu garantieren, sind nachträgliche Änderungen leider nicht möglich.
Versand & Lieferung
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert 1–3 Werktage. Sobald dein Paket unser Verteilzentrum verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner DHL-Trackingnummer zur lückenlosen Live-Verfolgung.
Ja. Da wir mit DHL Premium versenden, kannst du im Checkout-Prozess ganz unkompliziert deine gewünschte DHL-Packstation oder Postfiliale mitsamt deiner Postnummer als Lieferadresse angeben.
Retouren & Erstattungen
Aus strengen Hygiene- und Sicherheitsgründen können Kosmetika ausschließlich imungeöffneten, originalversiegelten Zustanderstattet werden. Ist das Produktsiegel einmal gebrochen, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Ja, Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind vollkommen kostenfrei. Über unser digitales Retourenportal in deinem Kundenkonto kannst du dir jederzeit ein gratis DHL-Label generieren.
Zahlung & Bestellung
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