EXPÉDITION & RETOURS
Qualité supérieure, de la conception à la livraison.
Avec DHL et notre partenaire logistique, nous acheminons votre commande en toute sécurité et en un temps record. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
1. Options et tarifs d'expédition
| Region / Versandart | Kosten | Kostenfrei ab | Lieferzeit & Details |
|---|---|---|---|
| [fr] Allemagne(Envoi premium DHL) | 4,95 € | 35,00 € | 1 à 3 jours ouvrés, neutre en carbonesuivi inclus |
| [CH] Suisse(DHL Expédition Premium – Droits de douane et taxes inclus) | 9,90 CHF | 100,00 CHF | 3 à 5 jours ouvrablesincl. suivi - Livraison hors taxes (aucun paiement requis à la réception) |
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[BE] Belgique [FR] France [IT] Italie [NL] Pays-Bas [AT] Autriche [PL] Pologne [ES] Espagne(Expédition Premium DHL) |
6,90 € | 50,00 € | 3 à 5 jours ouvréssuivi inclus |
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[BG] Bulgarie [DK] Danemark [EE] Estonie [FI] Finlande [GR] Grèce [IE] Irlande [HR] Croatie [LV] Lettonie [LT] Lituanie [LU] Luxembourg [MT] Malte [PT] Portugal [RO] Roumanie [SE] Suède [SK] Slovaquie [SI] Slovénie [CZ] Tchéquie [HU] Hongrie [CY] Chypre(DHL Premium Standard) |
9,90 € | 50,00 € | 3 à 5 jours ouvrablessuivi inclus |
2. INFORMATIONS RETOUR
Contacter le support – Contactez simplement notre service client pour enregistrer votre retour et demander votre étiquette d'expédition.
Droit de retour de 14 jours – Vous pouvez nous retourner votre achat dans le délai légal de 14 jours après réception de la marchandise.
Protection & Hygiène – Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons que les produits non ouverts, non utilisés et sous scellé d'origine.
Retournez en 3 étapes simples :
Contacter le service client
Contacte notre service client ou envoie simplement un court e-mail à hello@wearequde.com pour ton retour en indiquant ton numéro de commande (Q518...). Notre équipe t'aidera directement.
CHOISIR UN RETOUR
Choisissez entre deux options :
- Bon d'achat : Votre retour est 100 % gratuit.
- Remboursement classique : Nous facturons des frais de retour forfaitaires de 4,90 €.
Nous vous enverrons ensuite votre étiquette de retour DHL par e-mail. Veuillez emballer la marchandise de manière sécurisée pour le transport.
RENONCIATION & REMBOURSEMENT
Déposez simplement votre colis dans un bureau de poste DHL, un point relais ou une Packstation. Veuillez conserver précieusement votre preuve de dépôt !
Après un contrôle qualité réussi dans notre entrepôt, nous vous enverrons votre bon d'achat ou vous rembourserons le montant dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.